導入事例詳細:目標は「カーライフコンシェルジュ」|月々1万円から乗れる新車が見つかる!新車リースなら新車市場(カーベル)

導入事例

株式会社カーショップフクダ 新車市場 佐世保本山店 導入事例

導入サービス
NO1セット

2019年11月01日(金)【長崎県】

カーベルひたちなか店

『目標は「カーライフコンシェルジュ」』

お客様自身も気づいていない価値や利益を実現できるように、カーライフの提案を行っています。
お客様が喜んで頂ける買い方はもちろんイベントを行い気軽に来店して頂き相談に乗れるお店を目指しております。社員教育にも力を入れておりCS向上も行っております。CSはダイハツ全国3位、販売は県下NO1を獲得!

導入の目的・課題
もともと販売は行っていたが、少しづつ減ってきているのは目に見えており今後の販売方針に悩んでいました。
人材育成にも悩んでおりました。
導入の効果
販売に対する考えの深さが変わりました。
単純な価格競争だけではなく、お客様に何をしたら喜んでもらえるか?考えるようになり価値観が大きく変化致しました。
今では自社のイベントだけではなく、長崎県内の加盟店様と共に地域活性化、認知度も上がってきています。
11月に行ったイベントでは約600組1200人来店で新車12台成約。クレジットではカーベルグループで全国6位を達成!!